Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto terá um suporte junto a nossa equipe.

Será necessário seguir algumas regras:
1 - Entre em contato com a nossa equipe pelo email, youaskkids@hotmail.com com o título TROCA E DEVOLUÇÂO, no corpo do e-mail informe por favor, o porque da troca, o numero do pedido e o nome completo do comprador;

2- Em até 4 dias uteis você recebera o codigo para enviar a mercadoria ( via PAC - Correios);

Observações: Somente a primeira troca é gratis, não realizamos troca com frete gratis para mercadorias retiradas na loja.

3- Os produtos devem ser encaminhados acompanhado da NF e da etiqueta na peça, sem indicio de uso, ajustes e/ou modificações.
Os produtos devolvidos passam por uma euipe de analise, em até 2 dias uteis após o recebimento e autorizam ou não a troca, mediante cumprimento das regras;

3- Prazo:  Você possui até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega para solicitar a troca/devolução.
Apos esse periodo as operações NÂO serão mais realizadas.
Não trocamos produtos em promoção.

Obs:Não enviamos a troca para endereço diferente do pedido.

4- Restituição de Valores: O estorno no cartão de crédito estará disponível em ate 02 faturas após a conclusão da devolução;

A loja online não realiza troca de mercadorias adquiridas na loja física.

 

*Poliítica de Troca e Devolução baseado no Codigo de Defesa do Consumidor.